Conditions générales d’utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d’utilisation encadrent l’accès et l’utilisation du service SupprimerMonAvis, édité par Antoine Martins. Le service aide les professionnels à analyser des avis en ligne, identifier des signaux utiles, préparer des réponses et organiser les actions pouvant être envisagées à propos de leur réputation en ligne.

2. Service en version bêta

SupprimerMonAvis est actuellement proposé en version bêta. Certaines fonctionnalités peuvent évoluer, être limitées, interrompues ou modifiées afin d’améliorer le service. Les utilisateurs sont invités à signaler les anomalies et à vérifier les recommandations avant toute action.

3. Compte utilisateur

Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte. L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations fournies, de la sécurité de ses accès et des actions réalisées depuis son compte. Il s’engage à utiliser le service dans le cadre de son activité et conformément aux lois et aux règles des plateformes concernées.

4. Analyse des avis et intelligence artificielle

SupprimerMonAvis utilise des traitements automatisés et des modèles d’intelligence artificielle pour produire des analyses, scores, recommandations, propositions de réponse et pistes d’action.

L’utilisateur reste responsable de la décision finale, des vérifications nécessaires et des démarches qu’il choisit d’entreprendre. Les résultats automatisés peuvent comporter des erreurs, omissions ou interprétations imparfaites.

5. Connexion à Google Business Profile

Lorsque l’utilisateur connecte un établissement Google Business Profile, il autorise SupprimerMonAvis à accéder aux informations nécessaires au fonctionnement des fonctionnalités demandées, dans les limites des autorisations accordées. L’utilisateur doit disposer des droits nécessaires sur l’établissement concerné et peut retirer l’accès depuis les outils proposés par Google ou le service lorsqu’ils sont disponibles.

6. Contestations et signalements

SupprimerMonAvis peut aider à identifier des motifs potentiels de signalement et à préparer un dossier ou une procédure. Le service ne remplace ni Google ni les autres plateformes concernées et ne contrôle pas leurs décisions de modération. Aucun retrait, délai de traitement ou résultat favorable n’est garanti.

7. Growth bêta et Business

Des fonctionnalités peuvent être proposées dans le cadre de Growth bêta. Les conditions, quotas et fonctionnalités de cette phase de test peuvent évoluer avant le lancement commercial définitif. Les fonctionnalités de délégation ou de prise en charge renforcée de dossiers peuvent être réservées à une future offre Business.

8. Usages interdits

Il est notamment interdit d’utiliser SupprimerMonAvis pour usurper l’identité d’un tiers, accéder sans autorisation à un établissement, transmettre volontairement des contenus illicites, détourner le service de sa finalité, tenter de compromettre sa sécurité ou automatiser des usages abusifs.

9. Disponibilité et responsabilité

SupprimerMonAvis est fourni en version bêta et sans garantie de disponibilité permanente. Dans les limites permises par la loi, l’éditeur ne peut être tenu responsable d’une décision prise exclusivement sur la base d’une analyse automatisée, d’une indisponibilité d’un service tiers ou d’une décision de Google ou d’une autre plateforme.

10. Propriété intellectuelle

La structure, les textes propres au service, l’interface, la marque et les éléments originaux de SupprimerMonAvis restent protégés par les droits applicables. Les contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

11. Données personnelles

Les traitements de données personnelles sont décrits dans la Politique de confidentialité accessible depuis le site.

12. Modification des CGU

Les présentes CGU peuvent être mises à jour, notamment pendant la bêta. La version publiée sur le site est la version applicable au moment de la consultation, sous réserve des règles impératives applicables.

13. Contact

Pour toute question relative au service : antoine.martins1993@gmail.com