Traiter une fiche Google en doublon ou une ancienne adresse
Plusieurs fiches semblent représenter le même établissement ou une ancienne adresse reste visible.
Pourquoi agir
Vérifiez s’il s’agit réellement d’un doublon. Deux professionnels distincts exerçant dans le même cabinet ou deux magasins d’une même marque ne sont pas nécessairement des doublons.
Étapes
- 1
Relevez l’URL, l’adresse, le téléphone et les avis de chaque fiche.
- 2
Identifiez la fiche officielle qui doit rester active.
- 3
Vérifiez si l’ancienne fiche correspond à un déménagement, une fermeture ou un véritable doublon.
- 4
N’effacez pas une fiche contenant des avis sans comprendre les conséquences.
- 5
Depuis Google Maps, utilisez Suggérer une modification pour signaler un doublon ou une fermeture lorsque la procédure correspond au cas.
- 6
Si vous gérez les deux fiches, utilisez l’assistance Google Business Profile pour demander la résolution appropriée.
- 7
Conservez les preuves et l’historique de la demande.
Vérification
- Recherchez le nom, l’ancienne adresse et le téléphone dans Google. Vérifiez que la fiche officielle reste accessible et que les clients ne sont plus orientés vers la mauvaise adresse.
Sources officielles
Les libellés des menus peuvent évoluer. Si un bouton n’apparaît pas exactement sous le nom indiqué, référez-vous à la source officielle plutôt qu’à une procédure de contournement.
Dernière vérification éditoriale : 02 septembre 2026.